Главная » FAQ

Не тратьте чужое время,
если не собираетесь его оплатить!

© неизвестный автор

  Нормальные отношения между продавцом и покупателем начинаются с уважения к чужому труду. Если Вы не удосужились прочесть нижеследующее (проявив тем самым неуважение к моему труду), все возможные последствия - целиком являются плодом Вашего выбора. Вся эта писанина ниже - не от того, что мне захотелось потренироваться в писательстве, всё это - "отголоски" реальных прецедентов и написано с целью сбережения времени и нервов, как моих, так и Ваших.

  Для оформления заказа:
  1. Внимательно, вдумчиво ознакомиться со следующим разделом (о способах оплаты/доставки);
  2. Найти в прайс-листе интересующие позиции (цены указаны в гривне, для заказов из-за границы - цены в долларах, по запросу);
  3. Заполнить форму заказа корректными данными, отправить, после чего Вам будет выслано письмо с подтверждением заказа и, при необходимости - платежными реквизитами.
  4. Если не дождались ответа в течение оговоренного условиями срока - проверяйте в почте не только папку "Входящие", нередки случаи, когда мое письмо с подтверждением заказа попадает в "спам", а тем временем покупатель начинает дублировать заказ каждый день и не по разу.
  Настоятельно рекомендую сразу должным образом формулировать свои пожелания, в т.ч. - указывать полные данные получателя для доставки (фамилия, имя, отчество, название населенного пункта, номер телефона).
  • Пожалуйста, указывайте в письме реальный выбор из предложенных вариантов оплаты/доставки. Заявки со всякого рода фантазиями (особенно с участием Преведбанка) - не обрабатываются.
  • Если возникают сомнения - оговаривайте фото-сопровождение заказа. Я буду делать фотографии товара и всех стадий процесса упаковки заказа, чтобы потом не доказывать, что я не верблюд что я отправляю реальный товар, а не "кусочки фольги".
  • Проверяйте целостность и содержимое посылки непосредственно при получении в отделении транспортной компании, желательно - при свидетелях, в лице её сотрудников. При возникновении каких-либо сомнений - делайте полное вскрытие с составлением акта.
  • Претензии по заказам, для которых не были соблюдены вышеперечисленные условия, не принимаются!
  Если вышеизложенное кого-то смущает/пугает/настораживает/озадачивает и т.д. - извините, я никого насильно не заставляю что-то у меня покупать.
 

Не ходи со своим уставом
в чужой монастырь!

© народная мудрость
  Для Украины:

  Доставка производится, главным образом, компаниями Новая почта или Деливери.
  Также возможно поручение этой операции компании Meest, а в особо тяжелых случаях - даже УкрПоште (оговаривается особо). Но поскольку сия затея может быть чревата необратимыми повреждениями нервного здоровья - настоятельно не рекомендую рисковать.

  Товар можно оплатить:
  • наложенным платежом - только при доставке Новой почтой или Деливери и только по предварительной договоренности;
  • в платежном терминале EasyPay, iBoxiBox, Global Money или любом другом, в меню которого найдется способ пополнить карту ПУМБ или MasterCard;
  • он-лайн платежной картой VISA или MasterCard любого украинского банка через сервис iPay.ua или на сайте ПУМБ (последнее - без комиссии);
  • пополнением карточного счета в депозитном банкомате или платежном терминале банка ПУМБ без карты (услуга "пополнение карты по номеру");
  • перечислением на счет в ПУМБ через банкомат, интернет-банкинг, наличными в кассе банка;
  • через платежную систему WebMoney;
  • карты Преведбанка у меня нет и, надеюсь, никогда не будет, соответственно - все вопросы на эту тему считаются бессмысленными, со всеми вытекающими последствиями;
  • а если Вы умудряетесь платить через Приват24, несмотря на то, что в заказе указывали другой способ оплаты - предоплата считается полученной не тогда, когда Вы кинули мне в почту "портянку" с квитанцией, а тогда, когда деньги реально придут на счет, т.е., согласно регламента - "в течение 2 банковских дней".
  Все дополнительные неочевидные расходы (стоимость пересылки, комиссия банка и т.п.) - забота покупателя!

  Заказ будет отправлен в течение 3 рабочих дней после получения предоплаты. Заказы с наложенным платежом обрабатываются исключительно после дополнительного письменного подтверждения серьезности намерений.

  Предоплаченный заказ при пересылке страхуется на минимальную сумму. Если хотите, чтобы посылка была застрахована на полную стоимость - оговаривайте это в заказе заранее.

  Стоимость доставки (а также наложенного платежа) оплачивается покупателем непосредственно компании-перевозчику при получении посылки.

  Удачных покупок!
 

 
  Разумеется! :) Имею положительный опыт с отправкой в Казахстан, Беларусь, Молдову, Латвию, Польшу, Нидерланды. В Россию - тоже опыт имеется, причем - весьма богатый. Но вот назвать его на 100% положительным - сложно. Причем, "грабли" случались как от Почты России, так и со стороны покупателей.
 
  В общем случае, оплата международных заказов - в долларах любым способом, позволяющим зачисление средств на банковские счета или карты иностранных эмитентов (SWIFT, CASH2CARD, VISA DIRECT), в крайнем случае - переводом MoneyGram, Western Union или Ria. Переводы Юнистрим и Золотая Корона возможны при посредничестве банков-партнеров.

  Также возможна оплата через платежную систему WebMoney (WMZ).

  Специально для России - доступна оплата платежной картой СберБанка или любого другого банка РФ любым способом, которым можно пополнить кошелек платежной системы Яндекс.Деньги или, как она теперь называется - ЮMoney.

  Отправка за границу - приоритетно, при содействии компании Meest, а в случае отсутствия такой возможности - государственной почтовой службой (УкрПочта).

  Все дополнительные очевидные и не очень очевидные расходы (стоимость пересылки, комиссия банка и т.п.) - за счет покупателя.

  При оформлении заказа через форму в прайс-листе - сразу указывайте "Способ оплаты" -> "Банковский перевод", "WebMoney" или "Yandex.Money", "Способ доставки" -> "Укрпочта" и указывайте полный адрес доставки в поле с перечнем покупок.
 

"А поговорить?.."
из анекдота

  Самый очевидный (он же - самый надежный и, собственно, единственный на сегодняшний день) способ - письменный, по ссылке в главном меню сайта, так и называется - "Обратная связь". Зарегистрированные пользователи сайта могут отправить Личное Сообщение.

  Все вопросы по заказам решаются исключительно в письменном виде.

  С некоторых пор пришлось убрать с сайта номера телефонов, ибо КПД этого способа связи опустился ниже плинтуса. Как показывает практика, если человек не в состоянии связать пару слов в письменном виде - то и в "устном" это "выглядит" не лучше. Так какой смысл?..
 

Хотели - как лучше,
получилось - как всегда...
© В. В. Черномырдин.

  Согласно Закона Украины "О защите персональных данных", любое использование чужих данных без согласия их владельца - действие противозаконное!

  Вся информация, которая предоставляется покупателю в процессе исполнения заказа, предоставляется исключительно в целях исполнения заказа! И не более того. Любая утечка моих персональных данных "не по назначению" будет расценена, как прямое согласие "добродетеля" на попадание в черный список!

  Упомянутое также касается нездорового интереса Преведбанка к персональным данным лиц, даже не являющихся его клиентами, как бы странно и удивительно это ни выглядело. Ни один другой банк не интересуется данными получателя, кроме номера карты, действительно необходимого для выполнения перевода. Поэтому, уточняю специально для адептов этой секты - я не даю согласия на использование моих персональных данных в Приват24! Или пользуйтесь другими способами оплаты, или см. выше: "... я никого насильно не заставляю что-то у меня покупать".
 


  На радиодетали, комплектующие и т.п. нижеописанные условия не распространяются вообще, тут всё просто - к качеству товара претензий быть не может. А если "не подошло" - извините, Вы ведь знали, что покупаете... Если покупаете наобум - хотя бы проконсультируйтесь заранее.

  Что касается аппаратуры, аксессуаров и т.п. - опять же, претензии к качеству маловероятны, т.к. всё проходит двойной контроль - входной, по прибытии от поставщика, и предпродажный - непосредственно перед отправкой товара покупателю. Но, как говорится - в этом мире всё возможно, поэтому, если в течение недели после покупки у Вас вдруг возникло желание вернуть товар - я хоть и не весьма обрадуюсь такому решению, но не буду возражать. При соблюдении следующих условий:

  • Независимо от способа оплаты/доставки товара, возврат осуществляется за счет покупателя.
  • Если товар покупателю доставлялся за счет продавца, из суммы возврата будет удержана стоимость доставки.
  • Возврат стоимости товара производится только после получения мной посылки и проверки состояния товара, т.е., ни о каких "наложенных платежах" и т.п. речи быть не может! Я иду на уступки покупателям, поэтому ожидаю от них того же...
  • Если при проверке товара выявится факт, мягко говоря, недобросовестности покупателя - это уже будет отдельный разговор...
 

close